Редакция от 26 июля 2026 года
Эта оферта — предложение индивидуального предпринимателя Старостина Артема Валерьевича (далее — Лицензиар) заключить лицензионный договор (далее — Договор) на изложенных ниже условиях.
Предложение действительно для дееспособного физического лица, достигшего 18 лет, индивидуального предпринимателя или юридического лица (далее — Пользователь).
Прочтите оферту до начала использования Сервиса. Если возникнут вопросы — напишите на starostin.media@gmail.com или в Telegram @starosting.
Особенность этого Сервиса, на которую нужно обратить внимание до подключения. Сервис работает в групповых чатах и обрабатывает сообщения всех участников чата, а не только того, кто оплатил подписку. Поэтому раздел 12 настоящей оферты содержит поручение на обработку персональных данных, в котором Пользователь принимает на себя обязанности оператора персональных данных в отношении участников своего чата. Подключая Сервис к групповому чату, вы подтверждаете, что вправе это сделать.
Сервис — программное обеспечение Лицензиара: чат-бот, доступный в мессенджерах Telegram и MAX, и веб-сайт по адресу https://zamestitel.pro. Сервис предназначен для автоматизации рутинных задач в рабочих групповых чатах.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Пользователем условий Договора. Акцептом признаётся:
Чат — групповой чат в мессенджере Telegram или MAX, к которому подключён Сервис.
Владелец чата — Пользователь, который оплатил подписку на конкретный Чат и подключил к нему Сервис. Владелец чата вправе назначить дополнительных администраторов из числа участников Чата.
Участник чата — любое лицо, состоящее в Чате, к которому подключён Сервис.
Тариф — условия о размере лицензионного вознаграждения, сроке подписки и объёме доступа к функциональным возможностям Сервиса. Актуальные Тарифы размещены по адресу https://zamestitel.pro.
Подписка — право использования Сервиса в одном Чате в течение оплаченного периода на условиях выбранного Тарифа.
Лимиты — установленные Тарифом ограничения на количество обращений к отдельным функциям Сервиса за расчётный период (сутки, месяц) и на количество участников Чата.
Нейросети — искусственные интеллектуальные системы, используемые Сервисом для обработки текста и распознавания речи.
2.1. Лицензиар предоставляет Пользователю простую (неисключительную) лицензию на использование Сервиса на условиях выбранного Тарифа.
2.2. Одна Подписка даёт право использования Сервиса в одном Чате. Для использования Сервиса в нескольких Чатах требуется соответствующее количество Подписок.
2.3. Использование Сервиса означает получение доступа к функциональным возможностям, состав которых определяется Тарифом.
3.1. Сервис предоставляет следующие функции:
| Функция | Что делает |
|---|---|
| Напоминания | Создаёт и отправляет в Чат напоминания по запросу участников. Отмечает участников, явно упомянутых в тексте запроса. |
| Саммари переписки | Формирует краткий пересказ сообщений Чата по запросу участника, а при включении соответствующей опции — автоматически по расписанию. |
| Память о компании | Сохраняет и по запросу выдаёт сведения, которые участники Чата явно попросили запомнить: реквизиты организации, банковские данные, адреса, телефоны, адреса электронной почты, контакты сотрудников и контрагентов. Проверяет числовые реквизиты на соответствие контрольной сумме и сообщает о несоответствии. |
| Расшифровка голосовых сообщений | При включении соответствующей опции распознаёт речь в голосовых сообщениях для использования в саммари и ответах. |
| Тон общения | Позволяет Владельцу чата выбрать стилистику формулировок Сервиса из предустановленных вариантов. |
3.2. Сервис не: не ведёт календари и не интегрируется с внешними календарями; не назначает исполнителей и не ставит задачи по собственной инициативе; не участвует в обсуждении и не отвечает на сообщения, в которых к нему не обращались; не читает присланные файлы и документы; не выполняет поиск в сети «Интернет» по запросам участников и не отвечает на вопросы общего характера.
3.3. Сервис направляет сообщения в Чат по собственной инициативе только в случаях, прямо включённых Владельцем чата в настройках, а также при отправке созданных участниками напоминаний. Уведомления об оплате направляются Владельцу чата в личные сообщения и не могут быть отключены, поскольку связаны с исполнением Договора.
3.4. Доступны три варианта тона: «Нейтральный» (включён по умолчанию), «Бюрократ Бюрократович» (официально-канцелярские формулировки) и «По понятиям».
3.5. Один из доступных вариантов тона («По понятиям») предполагает использование грубых формулировок и ненормативной лексики. Этот вариант отключён по умолчанию и включается исключительно по решению Владельца чата, о его включении Сервис однократно уведомляет Чат.
3.6. При включении данного варианта Сервис однократно публикует в Чате уведомление о смене тона. Владелец чата самостоятельно несёт ответственность за приемлемость выбранного тона для участников своего Чата.
3.7. Выбранный тон применяется исключительно к формулировкам сопроводительного характера и не влияет на содержание сведений, передаваемых Сервисом (реквизиты, даты, числовые значения и содержание саммари передаются без стилистических изменений).
4.1. Лицензиар предоставляет Пользователю право использования Сервиса на срок, указанный в выбранном Тарифе.
4.2. Обязанность Лицензиара по предоставлению права использования считается исполненной с момента активации Подписки после зачисления денежных средств на расчётный счёт Лицензиара.
4.3. При достижении Лимита по какой-либо функции Сервис сообщает об этом в Чате и приостанавливает работу данной функции до начала следующего расчётного периода. Иные функции продолжают работать.
4.4. При превышении установленного Тарифом количества участников Чата Лицензиар уведомляет Владельца чата и предоставляет 3 календарных дня на переход на подходящий Тариф. По истечении этого срока Лицензиар вправе приостановить работу Сервиса в Чате.
4.5. Лицензиар вправе устанавливать технические ограничения, направленные на предотвращение чрезмерной нагрузки, в том числе предельный объём обрабатываемых сообщений за расчётный период. О применении таких ограничений Лицензиар уведомляет Владельца чата.
4.6. Пробный период предоставляется однократно на один Чат сроком 7 календарных дней и не требует указания платёжных данных. Лицензиар вправе отказать в предоставлении повторного пробного периода.
4.7. Для выполнения функций саммари и расшифровки голосовых сообщений Сервису требуется технический доступ к сообщениям Чата, предоставляемый средствами мессенджера. Настройка такого доступа осуществляется Владельцем чата. При отсутствии доступа часть функций Сервиса недоступна.
4.8. Сервис обрабатывает сообщения, поступившие с момента его подключения к Чату. Сообщения, отправленные до подключения, Сервису недоступны (за исключением случаев, когда мессенджер предоставляет технический доступ к ранее отправленным сообщениям).
5.1. Сообщения Чата хранятся 30 календарных дней с момента поступления, после чего удаляются автоматически без возможности восстановления.
5.2. Сведения, сохранённые в разделе «Память о компании», хранятся до момента их удаления участниками Чата или до прекращения Подписки.
5.3. До активации Подписки или пробного периода Сервис не сохраняет сообщения Чата.
5.4. Участники Чата вправе приостановить сохранение сообщений командой «не смотри» и удалить ранее сохранённые сообщения командой «забудь последний час» и аналогичными.
5.5. После прекращения Подписки все сообщения соответствующего Чата удаляются в течение 30 календарных дней.
6.1. Пользователь оплачивает лицензионное вознаграждение в размере, указанном в выбранном Тарифе, в порядке 100% предоплаты в безналичной форме в рублях РФ.
6.2. Вознаграждение не включает комиссии банков и платёжных систем.
6.3. Лицензиар применяет упрощённую систему налогообложения и не является плательщиком НДС.
6.4. Обязанность по оплате считается исполненной с момента зачисления полной суммы на расчётный счёт Лицензиара.
6.5. Пользователь вправе включить автоматическое списание вознаграждения с банковской карты (рекуррентные платежи). При этом:
6.6. Если платёж не прошёл, Лицензиар предоставляет 3 календарных дня, в течение которых Сервис продолжает работать. По истечении этого срока работа Сервиса в Чате приостанавливается.
6.7. Лицензиар направляет чек об оплате в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
6.8. Лицензиар вправе изменить размер вознаграждения и условия Тарифов, опубликовав изменения на сайте не менее чем за 7 календарных дней до вступления в силу. Размер оплаченного вознаграждения и условия активированной Подписки не изменяются до окончания оплаченного периода.
6.9. Обязательства Пользователя по оплате считаются неисполненными, если денежные средства были возвращены по требованию платёжной системы или банка (chargeback). В этом случае Лицензиар вправе приостановить предоставление доступа.
6.10. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей оплата производится на основании выставленного счёта. Если в течение 30 календарных дней со дня оплаты Пользователь не направит мотивированные возражения, услуги считаются оказанными надлежащим образом.
7.1. До оплаты Пользователь вправе бесплатно оценить Сервис в течение пробного периода (п. 4.6), включающего доступ ко всем функциям. Таким образом Пользователь имеет возможность убедиться в пригодности Сервиса для своих целей до оплаты.
7.2. Для возврата денежных средств Пользователь направляет заявление на starostin.media@gmail.com или в Telegram @starosting.
7.3. Возврат в размере 100% оплаченной суммы производится, если причиной обращения являются недостатки или нарушения на стороне Лицензиара, в том числе:
7.4. Возврат не производится, если Сервис работал в соответствии с Тарифом и обращение не связано с недостатками на стороне Лицензиара, в частности когда:
В указанных случаях услуги считаются оказанными, поскольку доступ был предоставлен, условия опубликованы заранее, а Пользователь имел возможность бесплатно протестировать Сервис в порядке п. 7.1.
7.5. Заявление рассматривается в течение 10 календарных дней с момента получения. Лицензиар вправе запросить дополнительную информацию; в этом случае срок исчисляется с момента её предоставления.
7.6. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, если иное не согласовано с Пользователем.
7.7. Возврат не производится, если Пользователь осуществил chargeback без предварительного обращения к Лицензиару, а также при приостановлении доступа по причине нарушения Пользователем условий Договора или законодательства РФ.
7.8. При отказе от Договора доступ к Сервису прекращается в течение 24 часов с момента принятия решения по заявлению. Сообщения Чата удаляются в порядке п. 5.5.
8.1. Пользователь обязуется использовать Сервис в соответствии с законодательством РФ и настоящим Договором.
8.2. Пользователю запрещается:
8.3. Пользователь заверяет Лицензиара (ст. 431.2 ГК РФ), что:
9.1. Саммари, обзоры новостей и расшифровки голосовых сообщений формируются автоматически с использованием Нейросетей.
9.2. Лицензиар не гарантирует точность, полноту и безошибочность таких результатов. Результаты носят справочный характер и не являются основанием для принятия решений без их самостоятельной проверки Пользователем.
9.3. Лицензиар не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем или участниками Чата на основании результатов работы Нейросетей, а также за убытки, возникшие вследствие неточности таких результатов.
9.4. Лицензиар вправе использовать обезличенные сведения о работе Сервиса (статистику обращений, показатели качества, технические метрики) для улучшения Сервиса. Обезличивание производится необратимым образом. Содержание сообщений Чата для этих целей не используется.
10.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is).
10.2. Лицензиар не гарантирует: пригодность Сервиса для конкретных целей Пользователя; бесперебойное функционирование; отсутствие ошибок; сохранность сообщений сверх сроков, указанных в разделе 5.
10.3. Лицензиар не несёт ответственности за:
10.4. Ответственность Лицензиара перед юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями ограничивается суммой вознаграждения, оплаченного за последнюю активную Подписку. Для физических лиц ограничение применяется в пределах, установленных законодательством о защите прав потребителей.
10.5. При предъявлении Лицензиару требований третьих лиц, связанных с нарушением Пользователем условий Договора или законодательства (в том числе требований участников Чата), Пользователь обязуется предоставить необходимую информацию, принять участие в урегулировании и возместить Лицензиару понесённые расходы.
10.6. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, включая: программно-аппаратные сбои инфраструктуры; ограничение или прекращение работы мессенджеров Telegram и MAX; действия государственных органов; стихийные бедствия; военные действия; кибератаки; санкционные ограничения. Для Лицензиара уведомлением о таких обстоятельствах считается публикация информации на сайте. Если обстоятельства длятся более 60 календарных дней, каждая Сторона вправе отказаться от Договора; при этом Пользователю — физическому лицу возвращается вознаграждение пропорционально неиспользованному периоду.
11.1. Лицензиар вправе приостановить доступ к Сервису в случаях:
11.2. Лицензиар направляет Пользователю уведомление с указанием причины, за исключением случаев, когда уведомление запрещено законом.
11.3. При приостановлении доступа по вине Пользователя оплаченное вознаграждение не возвращается. При приостановлении по иным причинам применяется раздел 7.
11.4. Пользователь вправе обратиться за разъяснением причин и восстановлением доступа на starostin.media@gmail.com. Решение принимается в течение 2 рабочих дней после получения необходимых разъяснений.
Смысл этого раздела простыми словами. Сервис работает в вашем рабочем чате и обрабатывает сообщения ваших сотрудников и коллег. Решение подключить Сервис принимаете вы, а не они. Поэтому по закону оператором персональных данных участников чата становитесь вы, а Лицензиар выступает обработчиком, который действует по вашему поручению и только в тех целях, которые вы определили. Вы отвечаете перед участниками чата за правомерность обработки; Лицензиар отвечает перед вами за сохранность данных и соблюдение вашего поручения.
12.1. Настоящий раздел является поручением на обработку персональных данных в соответствии с ч. 3 ст. 6 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
12.2. Роли Сторон. В отношении персональных данных участников Чата:
12.3. Цель обработки: обеспечение работы функций Сервиса, перечисленных в п. 3.1, в Чате Пользователя.
12.4. Перечень персональных данных, обрабатываемых по поручению:
| Категория | Состав |
|---|---|
| Идентификаторы участников | идентификатор пользователя в мессенджере, имя и фамилия в профиле, имя пользователя (username) |
| Содержание переписки | текст сообщений, отправленных в Чат после подключения Сервиса; дата и время отправки; сведения о том, на какое сообщение дан ответ |
| Голосовые сообщения | при включении соответствующей опции — текст, полученный в результате распознавания речи |
| Сведения, сохранённые участниками | содержание записей раздела «Память о компании» |
12.5. Перечень действий: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение. Обработка осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без них.
12.6. Сроки: обработка осуществляется в течение срока действия Подписки; сообщения Чата хранятся не более 30 календарных дней с момента поступления (раздел 5).
12.7. Место обработки. Первичная запись и хранение персональных данных осуществляется на серверах, расположенных на территории Российской Федерации. Для обработки текста и распознавания речи используются Нейросети, размещённые на территории Российской Федерации. Персональные данные участников Чата за пределы Российской Федерации не передаются.
12.8. Обязательства Лицензиара как обработчика. Лицензиар обязуется:
12.9. Обязательства Пользователя как оператора. Пользователь обязуется:
12.10. Права участников Чата. Любой участник Чата вправе обратиться к Лицензиару напрямую (starostin.media@gmail.com, @starosting) с требованием предоставить сведения об обработке его персональных данных либо удалить их. Лицензиар исполняет такое требование в отношении сведений, позволяющих идентифицировать обратившегося, в течение 10 календарных дней, уведомив об этом Пользователя. Удаление данных участника может ограничить полноту работы функций Сервиса в соответствующем Чате.
12.11. Ответственность. Пользователь несёт ответственность перед участниками Чата и уполномоченными органами за правомерность обработки их персональных данных, включая наличие правовых оснований и уведомление участников. Лицензиар несёт ответственность перед Пользователем за соблюдение условий настоящего поручения.
12.12. Обработка персональных данных самого Пользователя (как стороны Договора) осуществляется Лицензиаром в качестве оператора в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
13.1. Поддержка оказывается: по электронной почте starostin.media@gmail.com, в Telegram @starosting.
13.2. Обращения принимаются в будние дни с 10:00 до 19:00 по московскому времени. Обращения, направленные в нерабочее время, считаются полученными в первый следующий рабочий день.
13.3. Срок обработки обращения — до 7 рабочих дней. Обращения о приостановлении доступа, проблемах с оплатой и критических ошибках обрабатываются в приоритетном порядке — до 3 рабочих дней.
13.4. Лицензиар вправе не рассматривать обращение, если оно содержит оскорбления, не относится к работе Сервиса, не поддаётся интерпретации либо является повторным при наличии ранее данного ответа.
14.1. Стороны используют для связи: личные сообщения в мессенджере, в котором Пользователь использует Сервис; электронную почту, указанную Пользователем; Telegram @starosting.
14.2. Переписка указанными способами имеет юридическую силу и может использоваться в качестве доказательства при условии идентификации Пользователя.
14.3. Уведомления, связанные с исполнением Договора (оплата, изменение условий, приостановление доступа), направляются всегда и не могут быть отключены. Информационные и маркетинговые сообщения направляются только при наличии отдельного согласия Пользователя, которое может быть отозвано в любой момент.
14.4. Стороны обязуются поддерживать актуальность контактных данных. Уведомления, направленные на последние известные контакты, считаются полученными надлежащим образом.
15.1. Споры подлежат урегулированию в претензионном (досудебном) порядке. Претензия направляется на starostin.media@gmail.com либо в Telegram @starosting.
15.2. Претензия должна содержать: наименование или ФИО Пользователя, контактные данные, суть претензии, требования, подтверждающие документы при наличии, банковские реквизиты при требовании возврата средств.
15.3. Срок ответа на претензию: 14 рабочих дней — для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей; 10 календарных дней — для физических лиц.
15.4. При недостижении согласия спор передаётся: для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — в Арбитражный суд Республики Хакасия; для физических лиц — в суд общей юрисдикции по месту жительства Пользователя или по месту нахождения Лицензиара по выбору Пользователя.
15.5. К отношениям Сторон применяется право Российской Федерации.
16.1. Лицензиар вправе изменять условия Договора, публикуя новую редакцию на сайте. Об изменениях, существенно затрагивающих права Пользователей, Лицензиар уведомляет не менее чем за 7 календарных дней до вступления в силу. Условия оплаченной Подписки не изменяются до окончания оплаченного периода.
16.2. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает согласие с ними. При несогласии Пользователь вправе отказаться от Договора в порядке раздела 7.
16.3. Действующая редакция Договора доступна по адресу https://zamestitel.pro/offer.html.
16.4. Если отдельное положение Договора будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений.
16.5. Пользователь не вправе уступать права и обязанности по Договору без письменного согласия Лицензиара. Лицензиар вправе уступать свои права с уведомлением Пользователя.
16.6. Договор вступает в силу с момента акцепта и действует в течение срока, указанного в Тарифе. Договор автоматически продлевается при оплате нового периода или при активном автоматическом списании.
Индивидуальный предприниматель Старостин Артем Валерьевич
ИНН 191002217434
ОГРНИП 321190000011867
Адрес: 655102, Россия, Республика Хакасия, рп. Усть-Абакан, ул. Пионерская, д. 43, кв. 39
Email: starostin.media@gmail.com
Telegram: @starosting
Телефон: +7 903 906-19-19
Расчётный счёт: 40802810901500183551
Банк: ООО «Банк Точка»
БИК: 044525104
Корреспондентский счёт: 30101810745374525104